Términos y condiciones

En cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) se facilita a los usuarios de nuestra página Web la siguiente información: La presente información es de interés para el Usuario que visite la página web ventsdemuntanya.com, de modo que les aconsejamos leer atentamente los siguientes Términos y Condiciones de Uso, los cuales están destinados a regular la relación jurídica existente entre el Usuario y VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L., pues la utilización del presente sitio web implica la aceptación de dichas condiciones por parte del Usuario. Estos Términos y Condiciones de Uso regulan uso y las transacciones comerciales entre el Usuario de ventsdemuntanya.com (en adelante, el sitio web). Este sitio web y sus servicios son gestionados por VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L. (en adelante LA EMPRESA), proporcionando a los Usuarios del sitio web acceso a productos, servicios y contenidos relacionados con nuestra actividad, o la de nuestros colaboradores. Dichos contenidos incluyen información, imágenes, blog, fotos, textos, valoraciones de clientes, foros y contenidos similares (en adelante SERVICIOS). La utilización del sitio web, independientemente de la forma utilizada para acceder ha dicho sitio web, implican la celebración de un contrato que el Usuario celebra con LA EMPRESA. 1.- Información relativa a la titularidad del sitio web. La denominación social del sitio web es VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L., con NIF B98313265, y dirección C/ Actor Mora 23, 46009, Valencia. Si el Usuario desea contactar con LA EMPRESA dispone de diversos medios:

Dirección de correo electrónico: vents@ventsdemuntanya.com
Formulario online de contacto.

2.- Objeto y ámbito de aplicación. Las presentes condiciones de uso regulan el uso y las transacciones comerciales entre el Usuario y el Sitio Web. Sin embargo, el acceso a determinados contenidos y servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones particulares, las cuales sustituirían o completarían las presentes condiciones de uso. En caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre las generales. 3.- Aceptación de los Términos y Condiciones de Uso. De la utilización del sitio web, y en especial por la finalización de un pedido procediendo al pago del mismo, por el Usuario, implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como cualquier reglamento o norma que publiquemos en el futuro. Dichos términos podrán sufrir modificaciones en el futuro, motivo por el cual los Usuarios que en su momento se encuentren registrados, recibirán notificaciones alertando sobre dichas modificaciones por cualquier medio razonable, como es la publicación en la propia página web. Dichas modificaciones tendrán un período de vacancia de (3) días, desde su notificación o puesta a disposición del público. Para que el Usuario pueda conocer cuándo han entrado en vigor las últimas modificaciones, se insertará la fecha de entrada en vigor de las mismas en la parte inferior de los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si el Usuario utiliza el sitio web una vez se han producido dichas modificaciones, se entenderá implícita la aceptación de las mismas, pero éstas no se aplicarán retroactivamente. Asimismo, LA EMPRESA tendrá la potestad de suspender o modificar la totalidad o parte del sitio web, sus contenidos, servicios o funcionalidades, así como cargar, modificar o renunciar a los derechos que se tienen que abonar, anunciándolo con una antelación razonable. Sin embargo, LA EMPRESA podrá excluir dicho período de antelación en caso de fuerza mayor o extrema necesidad que deberá ser justificada por ésta. 4.- Utilización del sitio web. De la utilización del sitio web de LA EMPRESA se deriva la aceptación por parte del Usuario en acatar las leyes y normativa aplicables, respeto a los derechos legítimos de terceros y la diligencia debida en su labor por evitar cualquier comportamiento inadmisible, difamador o nocivo. Además, el Usuario consiente en someterse a determinadas reglas de comportamiento, lo cual supondrá que, en caso de incumplimiento, LA EMPRESA podrá poner fin a su utilización y finalizar la relación contractual con las presentes condiciones de uso. En tal sentido, quedará terminantemente prohibido:

Almacenar, transmitir o facilitar, a través de nuestro sitio web o en conexión con el mismo cualquier contenido amenazador, acosador, denigrante, obsceno, pornográfico, ofensivo, difamatorio, fraudulento, ilícito o lesivo de derechos legítimos de terceros, o utilizar el sitio web para tales fines. También respecto de aquellos contenidos de los cuales pueda derivarse responsabilidad penal o civil, fomente conductas delictivas o favorezca la realización de actividades ilegales, o utilizar el sitio web para tales fines.

El uso de programas o códigos maliciosos u otros códigos informáticos, archivos o programas perjudiciales, invasivos o previstos para dañar el funcionamiento o control del hardware, software o equipos.

La publicación de comunicaciones comerciales, de cualquier tipo, no autorizadas.

La publicación de informaciones no incluidas en registros públicos relativas a sociedades sin la debida autorización.

La suplantación de la identidad de otro Usuario o entidad, declarar falsamente o insinuar que el sitio web de LA EMPRESA respalda cualquier declaración o registro que el Usuario haga sin autorización.

Interferir o interrumpir el funcionamiento del sitio web o sus servidores o redes. Asimismo, también quedará prohibida la restricción o impedimento del uso del sitio web de LA EMPRESA a cualquier persona.

El acceso al sitio web por medios distintos, o no autorizados, a los asignados por LA EMPRESA.

La modificación, adaptación, traducción, descompilación o desensamblar el sitio web de LA EMPRESA, así como explotarlo de alguna manera, con fines comerciales. También quedará prohibido enmarcar o replicar parte del sitio web sin la autorización de LA EMPRESA.

Eliminar reservas de derechos, marca comercial o cualquier nota sobre derechos de propiedad intelectual.

Por último, el uso de robots, buscadores web o aplicaciones para recuperar, indexar, minería de datos, scrape o la reproducción o evasión de la estructura de navegación o presentación de la página web de LA EMPRESA sin autorización, salvo aquellos motores de búsqueda usados por particulares habitualmente en el tráfico de datos de internet.

En definitiva, el Usuario deberá respetar la legislación aplicable, la moral y las buenas costumbres, el orden público y las presentes condiciones de uso. 5.- Responsabilidad por el contenido del sitio web. El Usuario declara y garantiza que está facultado y capacitado legalmente para suscribir el presente contrato, que es el único propietario o está autorizado debidamente para explotar los derechos sobre el envío de contenidos realizados al sitio web, que ha obtenido el consentimiento o autorización de toda persona identificable (o sus padres/tutores en caso de menores o incapaces) que aparezca en el envío para el tratamiento de sus datos, que dichos contenidos no violarán ningún derecho o interés legítimo de tercero, que el envío que realiza no está sujeto a cláusulas de confidencialidad, así como el cumplimiento de toda aquella normativa aplicable a dicho envío (especialmente LOPDGDD y LSSICE). El Usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso del sitio web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el sitio web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por el sitio web, obligándose el Usuario a mantener indemne a VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L. por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos. VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L., que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L., debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L. no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del sitio web. En particular VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L. no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el sitio web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente. Además, los enlaces externos que puedan aparecer en el sitio web, o en las entradas dedicadas al blog, conducen a sitios gestionados por terceros, motivo por el cual, LA EMPRESA no responderá de los contenidos ni estado de dichos sitios de terceros. 6.- Responsabilidades de los Usuarios. La información que el Usuario remita a nuestro sitio web se encontrará regulada bajo la Política de Privacidad de LA EMPRESA. En el caso en que el Usuario remita datos personales a terceros, los cuales se encuentran conectados con el sitio web, la recopilación y tratamiento de dichos datos podrá regirse por la Política de Privacidad de dichos terceros, no siendo responsable LA EMPRESA por dichos tratamientos de terceros. A su vez, el Usuario se hará responsable de la veracidad, exactitud e integridad de la información que nos facilite, así como de su actualización a la realidad. En el caso en que dichas informaciones resultasen incorrectas, engañosas o constituyeran violación del presente contrato, o lesionen derechos o intereses legítimos de terceros, LA EMPRESA ni respalda ni se hace responsable por dichos contenidos lesivos o su utilización. En cualquier caso, dicho supuesto se encontrará sujeto a las previsiones de la cláusula relativa al control de contenidos. En el caso en que el Usuario decidiese desvelar información personal a terceras personas, o al público en general, lo hará bajo su propia cuenta y riesgo, no haciéndose responsable LA EMPRESA. Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el sitio web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L., sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso, uso y compra en el sitio web a los menores de edad e incapaces legalmente establecidos sin el consentimiento expreso de sus padres, tutores o representantes legales, VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L. no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el Usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos y/o la incapacidad. Es responsabilidad del Usuario, como tal se obliga frente a VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L., a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de Usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados; no introducir, almacenar o difundir en o desde el sitio web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente; no introducir, almacenar o difundir en el sitio web ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el sitio web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L., de cualquier otro Usuario, de los proveedores de VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L. o en general de cualquier tercero; guardar diligentemente el "nombre de Usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L., asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos; no realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del sitio web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros; no utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del sitio web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma; no destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L., sus proveedores o terceros; no introducir, almacenar o difundir mediante el sitio web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero. El Usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del Usuario de esta obligación VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Usuario. 7.- Información remitida por el Usuario. La información que el Usuario remita a nuestro sitio web se encontrará regulada bajo la Política de Privacidad de LA EMPRESA. En el caso en que el Usuario remita datos personales a terceros, los cuales se encuentran conectados con nuestro sitio web, la recopilación y tratamiento de dichos datos podrá regirse por la Política de Privacidad de dichos terceros, no siendo responsable LA EMPRESA por dichos tratamientos de terceros. 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El sitio web podrá permitir al Usuario aportar información o materiales de diverso tipo, de los cuales, el Usuario será el propietario de todos los derechos que puedan recaer sobre los mismos, sin perjuicio de la concesión de licencia que se concede a LA EMPRESA, mundial y gratuita, no exclusiva, perpetua, irrevocable, transferible, sin contraprestación adicional al Usuario o terceros, para:

Reproducir, distribuir, transmitir, representar, exhibir y comunicar o poner a disposición del público la obra derivada del envío.

Ejercitar todos los derechos de marca comercial, publicidad y demás derechos de propiedad intelectual relacionados con el envío del Usuario.

Utilizar el nombre del Usuario, reseña, fotografía, retrato, imagen, voz o información biográfica facilitados por el Usuario para el envío de comunicaciones de interés para la relación contractual que se está produciendo entre el Usuario y LA EMPRESA.

En el caso en que el Usuario no desee ceder dichos derechos, deberá abstenerse de remitir a LA EMPRESA o a la página web ningún envío ni contenido. 9.- Registro en el sitio web. El registro en el sitio web es imprescindible para realizar los pedidos deseados por el Usuario, así como para el acceso a determinados contenidos, recepción de comunicaciones o newsletters por parte del sitio web. LA EMPRESA se reserva la facultad para rechazar o exigir la modificación del nombre de Usuario, contraseña u otras informaciones facilitadas para dicho registro. El sitio web no se hará responsable de los usos a que sean destinados tanto el nombre de Usuario como la contraseña que el Usuario haya elegido. El registro supone una inclusión en el fichero de Usuarios y Clientes de LA EMPRESA. 10.- Exención de responsabilidad. LA EMPRESA no garantiza que el servicio prestado por el sitio web no sufra interrupciones técnicas en ningún momento, ni que se encuentre actualizado, así como sus contenidos en todo momento. Sin embargo, LA EMPRESA se compromete a llevar a cabo todas aquellas labores necesarias para subsanar los errores, tan pronto tenga conocimiento de ello, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución. Asimismo, LA EMPRESA no garantiza la ausencia de virus u otros elementos en contenidos o informaciones enlazados al sitio web, siempre que sean ajenos al mismo, ni de los daños de seguridad que puedan surgir como consecuencia de:

Virus en el ordenador del Usuario utilizado para la conexión a la web.

Un mal funcionamiento del navegador del Usuario.

Por último, LA EMPRESA tampoco se hace responsable de la no publicación, o publicación defectuosa, de los contenidos enviados por los Usuarios. Todos los comentarios recibidos serán revisados automáticamente por un filtro anti-spam y moderados por el administrador de la página web. Tampoco se hace responsable LA EMPRESA de las consecuencias derivadas de la eliminación de aquellos comentarios que no cumplan con las normas de participación. 11.- Seguridad. VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L. utiliza los más modernos avances en materia de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Usuario y el servidor de VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza que el Usuario está comunicando sus datos al servidor de VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L. y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste, de modo que, entre el Usuario y el servidor de VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L., los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros. Asimismo, VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L. manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto tampoco los almacena. Únicamente " TPV ECOMMERCE", del Banco Santander, tienen acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros. VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L. no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir entorno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de manera tal que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del cliente en relación a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales. En cualquier caso, el cliente deberá informar inmediatamente a VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L. en el caso que conozca que sus claves de acceso han sido conocidas por terceros. 12.- Proceso de Compra. Todos los precios publicados en el sitio web, salvo indicación expresa en contra, llevan incluido el IVA correspondiente. Sin embargo, para las compras realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla, el IVA se deducirá del precio de los productos, pero se debe agregar el importe por los impuestos aplicables para estos territorios, así como los derechos o aranceles, si corresponde, por la cuenta del comprador. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, aunque los cambios no afectarán los pedidos ya confirmados. Las aduanas, aranceles, impuestos y cualquier otra suma que deba pagarse para realizar la entrega de los productos en un país que no sea miembro de la Unión Europea serán a cuenta del Usuario. Cuando el Usuario desea adquirir un producto lo añade al carrito de compra. Una vez finalizada la selección se procederá al pago de los mismos. En la sección “carrito” podrán verse desglosados los productos seleccionados, las características del mismo, el número de productos, el precio de envío, si procediera, la inclusión de un código promocional y el precio final de toda la selección. El código promocional es válido para una única compra por Usuario, no acumulable y solo se puede aplicar antes de proceder al pago del encargo. Una vez aplicados los códigos, se actualizará el carrito marcando el precio final de pago. Para proceder a la finalización de la compra, en Usuario debe registrarse como tal en la Base de Datos de LA EMRPESA. Igualmente puede registrarse con anterioridad al inicio del proceso de compra. 13.- Proceso de Pago. El pago del producto se realiza en el momento que se realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Usuario durante la formalización de la compra. El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en el sitio web en la sección "Mi cuenta", "Pedidos". En el caso de que el TPV informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. El Usuario debe pagar sus compras mediante tarjeta de crédito o débito VISA, VISA Electron, Maestro o Mastercard. 14.- Cancelación de un Pedido. VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L. solo aceptará desistimiento en la compra de un pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. En ese caso se procederá a la anulación del envío, si no se ha producido, o al reembolso del mismo, una vez VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L. haya recepcionado la devolución. Los gastos generados por el propio proceso de compra, así como de la cancelación y devolución del dinero, corren a cargo íntegramente del Usuario en la forma descrita en el apartado 16.a) del presente Aviso Legal. 15.- Entrega del pedido. VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L. se compromete a gestionar el pedido con la empresa transportista del producto en la dirección que el Cliente señale en el pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro la zona de reparto comunicada a VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L. Los pedidos fuera del área de reparto comunicada serán cancelados y el Usuario correrá con todos los gastos generados por el propio proceso de compra, así como de la cancelación y devolución del dinero. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual de los servicios de mensajería. VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L. no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y serán mostrados antes de finalizar la compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Debido a que VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L. trabaja con diferentes plataformas logísticas, hay la posibilidad que un mismo pedido se divida en varias entregas. En los casos extraordinarios que se dé esta circunstancia, VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L., mantendrá puntualmente informado al cliente. Una vez el pedido esté listo ya para su envío, VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L. notificará mediante email al cliente que su pedido está listo para el envío. El cliente podrá ponerse en contacto con nuestro proveedor de reparto logístico para la gestión de cualquier incidencia que se derivada del envío. Estos datos, les serán facilitados en el email que se le enviará cuando el pedido esté listo para la entrega. En VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L. trabajamos para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible, no obstante, el tiempo de entrega dependerá íntegramente de la plataforma logística que gestione el envío. En el mismo email en el que se informa al Cliente que el producto ha salido de los almacenes de VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L., se proporciona el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso de que surja cualquier incidencia en la entrega, el Cliente pueda contactar para resolverla. VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L. no se hace responsable de los posibles retrasos ocasionados por la introducción de datos erróneos en la dirección de entrega por parte del cliente en el momento de realizar la compra. Si en el momento de la entrega el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. El Usuario se pondrá en contacto con el servicio de mensajería. Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Usuario deberá ponerse en contacto con VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L. para ayudar a la gestión de la incidencia. En caso de que el Usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados (que se comunicará el importe exacto y se cargará al medio de pago utilizado en el envío que original). Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas. El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L., realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L. vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 hábiles desde la entrega. Se entiende por entrega el momento en que VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L. entrega al cliente el producto comprado. 16.- Devolución del pedido.

A) El Usuario podrá devolver el pedido de manera voluntaria, entendida esta como que el producto no cumple las expectativas generas y se desea devolverlo dentro de los 14 días naturales después de su recepción. Las condiciones para devolver un producto son las siguientes:

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original;

En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente;

El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado;

Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, en donde se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Una vez cumplidas estas condiciones el Usuario debe enviar un email a vents@ventsdemuntanya.com indicando, número de albarán, motivos de devolución y producto de devolución. Desde VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L., nos pondremos en contacto con el Usuario con el fin de acordar una hora con nuestro distribuidor logístico para que recoja el producto a devolver. Los gastos ocasionados por el envío de la devolución voluntaria correrán a cargo del Usuario. No obstante, VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L. podrá sugerir en su momento una plataforma logística de envío con la que tiene acordadas tarifas estándares de envío. Una vez devuelto el producto, cuando llegue a VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L., examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a abonar por el mismo medio de pago utilizado el importe de la compra.

B) El Usuario podrá devolver el pedido por producto defectuoso cuando el producto está en mal estado y/o tiene un defecto de fabricación. Igualmente se procederá cuando el Usuario reciba un producto distinto al comprado. En ningún caso se aceptará una devolución de productos usados o que estén en un mal estado como consecuencia de su uso. El protocolo de actuación para devolver un producto defectuoso es el siguiente:

En la medida de lo posible debes de enviarlo con el embalaje original que te llegó el producto.

Si el producto recibido es distinto al comprado, para proceder a la devolución se requerirán los mismos requisitos que el procedimiento para devolución voluntaria recogida en el apartado A). Una vez cumplidas estas condiciones tienes que enviar un email a vents@ventsdemuntanya.com indicando número de albarán, motivos de devolución y producto a devolver; Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. Desde VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L., nos pondremos en contacto con el Usuario con el fin de acordar una hora con nuestro distribuidor logístico para que recoja el producto a devolver. Una vez devuelto el producto, cuando llegue a VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L., examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a abonar por el mismo medio de pago utilizado el importe de la compra. En este caso, VENTS, MUNTANYA I NATURA, S.L., correrá a cargo del coste del operador logístico que te vino a recoger el artículo. Cuando nos devuelvas el producto, no olvides de incluir el producto con todo su embalaje original y el albarán de compra. Si no lo tienes, puedes imprimírtelo desde el apartado “Mi Cuenta > Mis pedidos”. 17.- Garantía de los productos. El plazo de garantía es el establecido legalmente, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc., ni materiales que estén desgastados por el uso. Una vez que el Usuario haya recibido el producto tendrá la etiqueta informativa sobre la limpieza del producto con instrucciones suficientes para el correcto uso. Ningún Usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la legalmente establecida. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 14 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado. 18.- Resolución del contrato de Términos y Condiciones de Uso. El presente contrato seguirá en vigor hasta su resolución. LA EMPRESA se reserva la facultad de dar por terminada la utilización del sitio web por parte del Usuario, su cuenta, o cualquier contenido e información asociados a dicha cuenta, con un preaviso razonable y por causa justificada, en todo momento. Sin perjuicio de la normativa aplicable, la renuncia que LA EMPRESA realice sobre el contrato no le permite al Usuario la presentación de ninguna reclamación contra LA EMPRESA o el sitio web, quedando exentos de responsabilidad en la medida en que la Ley lo permita. 19.- Política de Propiedad Intelectual. El presente sitio web se encuentra bajo la jurisdicción de las leyes españolas, legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Los contenidos, marcas, patentes, nombres comerciales e informaciones que aparecen en la web, se encuentran protegidos bajo nuestros derechos de autor, cuya titularidad ostenta LA EMPRESA o LA EMPRESA utiliza con consentimiento de su legítimo propietario. Dicho contenido solo puede ser utilizado en el presente sitio web, de tal manera que no se permitirá la reproducción, distribución, transformación o cesión a terceros más allá de lo que la propia Ley de Propiedad Intelectual y normativa accesoria permitan, sin la autorización de LA EMPRESA. Dicha protección se extiende a cualquier base de datos accesible a través de la web. La utilización no autorizada de un servicio o producto supondrá la iniciación de acciones penales y civiles contra aquella persona que haya hecho uso de dicho contenido sin consentimiento. Se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido del sitio web siempre que:

El Usuario no destine dichas acciones para fines incompatibles con la filosofía, objetivos o código de conducta de LA EMPRESA.

Con el único ánimo de obtener información para uso personal, excluyéndose terminantemente cualquier fin de contenido comercial o ilícito.

Manteniendo la integridad de los contenidos, prohibiéndose cualquier modificación.

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Responder a sus consultas y atender peticiones.

Proceder a la finalización del proceso de compra.

Facilitar información de los servicios que ofrece LA EMPRESA en su sitio web, así como de eventos de diversa naturaleza.

Notificar información relativa a las modificaciones que puedan sufrir los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Personalizar la experiencia del Usuario respecto de su actividad en el sitio web, presentando contenidos singularizados.

Permitir al Usuario la interacción y participación en los contenidos interactivos ofrecidos por la página web.

A su vez, la información relativa al Usuario será retenida durante el período necesario para cumplir los objetivos indicados en la presente Política de Privacidad, a no ser que se requiriese un período mayor, o lo permita o requiera la Ley. Las vías a través de las cuáles LA EMPRESA podrá recabar datos personales de los Usuarios son:

Formularios de contacto y correo electrónico: LA EMPRESA pone a disposición del Usuario formularios de contacto con respecto a determinados servicios prestados en la página web. Los datos personales que el Usuario consienta en proporcionar por dicho medio de contacto serán tratados de un modo automatizado e incorporados al fichero correspondiente, del cual LA EMPRESA es responsable. La finalidad a la que está destinada esa recogida de datos, y el consiguiente tratamiento, es la de solucionar la consulta, o servicio solicitado, que el Usuario ha pretendido que LA EMPRESA le gestione, a través de dicha comunicación.
Redes Sociales: LA EMPRESA cuenta con perfiles en las principales redes sociales (Twitter, Facebook, Google+, YouTube), siendo responsable del tratamiento de esos datos cada una de las plataformas o redes sociales respecto de los seguidores o suscriptores con los que dichos perfiles cuenten en cada caso. El tratamiento de datos que se llevará a cabo será aquél que la propia red social permita realizar a los perfiles empresariales, entre otros, informar sobre sus actividades, seminarios, publicaciones, ofertas o incluso prestar servicios a posibles clientes. Y en todo caso, respetando los Términos y Condiciones de Uso de cada una de las plataformas o redes sociales.
Boletines, Newsletters o e-mail: entre otros servicios, LA EMPRESA pone a disposición de los Usuarios la posibilidad de suscribirse a un boletín informativo con respecto a las actividades, publicaciones o ponencias que LA EMPRESA tenga pensado llevar a cabo. Dicho envío será automático y gratuito para el Usuario, quien podrá darte de baja en cualquier momento.
Acciones promocionales: aquellos datos que el Usuario consienta en enviar a LA EMPRESA por ser de su interés participar en estos actos, serán tratados exclusivamente para el fin indicado en cada acción.
Empleo, becas, prácticas: LA EMPRESA pone a disposición de aquellos interesados en acceder a una oferta laboral o de formación/prácticas/becas una serie de mecanismos de contacto en la página web, por tanto, sólo serán valoradas las comunicaciones que se hayan practicado a través de dichos medios. También se tendrán en cuenta aquellas candidaturas que provengan de medios dispuestos en áreas de empleo y prácticas de los sitios web universitarios. Las solicitudes que no hayan respetado esos canales de contacto arbitrados por LA EMPRESA, serán denegadas y destruidas en el mismo momento de su recepción. Asimismo, el aspirante a la candidatura de empleo estará dando su consentimiento para que LA EMPRESA analice la información remitida en su candidatura, en la entrevista de trabajo, en los perfiles sociales de redes profesionales o aquella información que sea accesible directamente a través de buscadores, en aras de lograr valorar de un modo efectivo la candidatura. En el caso en que el candidato no fuere seleccionado, y salvo oposición expresa por parte de éste, LA EMPRESA guardará el Cv para su valoración en futuras ofertas.
Cookies: son ficheros creados en el navegador del Usuario para registrar su actividad en la página web de LA EMPRESA, y lograr que la navegación sea lo más eficaz y personalizada posible con respecto a los hábitos manifestados por el Usuario. Tipos de cookies instaladas (técnicas), nombre de la cookie, propósito, políticas concretas de las entidades cuyas cookies instalamos.

21.- Política de Cookies. En cumplimiento de lo establecido en el artículo 22.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (en adelante LSSICE), y de conformidad con la Directiva Europea 2009/136/CE, LA EMPRESA le informa de que parte de los servicios ofrecidos por el sitio web utilizan cookies. En los presentes Términos y Condiciones de Uso se le informará con claridad sobre el tipo de cookies y finalidad a la que están destinadas, pero en caso de que el Usuario desee recabar más información de las mismas, podrá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección: vents@ventsdemuntanya.com Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo que el USUARIO utiliza para navegar a través de Internet, y se destinan a guardar información de diverso tipo: frecuencia de visitas a la web de LA EMPRESA, preferencias de navegación, información de interés para el Usuario, etc. Esta información le permitirá a la empresa mejorar la calidad y funcionalidad del sitio web ventsdemuntanya.com. Las cookies son esenciales para el correcto funcionamiento de Internet, y se encuentran activadas en la configuración del navegador, ayudando a la identificación y resolución de posibles errores de funcionamiento en el sitio web. En función de la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las cookies, se pueden encontrar:

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Por último, es posible que LA EMPRESA actualice en algún momento, y sin previo aviso, la Política de Cookies del sitio web, en cuyo caso se modificaría, del mismo modo, la fecha de actualización de los Términos y Condiciones de Uso del sitio web, de modo que el Usuario pueda conocer el momento en que se ha producido dicho cambio. La entrada en vigor de dichas modificaciones vendrá determinada por la fecha de actualización anteriormente comentada. 22.- Ley aplicable. Estos Términos y Condiciones de Uso están configurados conforme a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. 23.- Jurisdicción. Las presentes condiciones de uso del sitio web se regirán por la ley española, siendo el idioma de redacción e interpretación el español. Asimismo, las partes del contrato, con renuncia expresa a cualquier otro foro o jurisdicción aplicable, acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de Madrid (España), para resolver cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o utilización del sitio web.

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